Politique de confidentialité

Chez Beclia, nous prenons au sérieux la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

• Responsable de l'entreprise et de la protection des renseignements personnels : Hugo Folgueira
• Numéro d'identification fiscale (NIF) : 79394066K
• Adresse : Avenida de Europa 87, Malaga, Espagne
• Courriel de contact : contacto@beclia.com

2. Quels renseignements nous recueillons

• Renseignements que vous nous fournissez lors d'un achat : prénom, nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Renseignements de paiement : traités directement par le fournisseur de paiement. Nous ne conservons pas les renseignements complets de votre carte.
• Renseignements de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, date et heure d'accès, page de provenance.
• Renseignements que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez : le contenu de vos messages et les informations qu'ils contiennent.
• Renseignements d'abonnement : votre adresse courriel (et votre numéro de téléphone, si vous vous inscrivez aux SMS) lorsque vous vous abonnez à nos communications.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• Traiter votre commande (préparation, expédition, facturation, gestion des retours) : nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé.
• Répondre à vos questions par courriel ou clavardage : nécessaire pour donner suite à votre demande.
• Vous envoyer des communications commerciales, si vous y avez consenti : avec votre consentement exprès.
• Vous proposer des offres pour des produits similaires à ceux que vous avez achetés : intérêt commercial légitime ; vous pouvez vous y opposer en tout temps.
• Améliorer le site, mesurer les résultats et afficher des publicités pertinentes à l'aide de témoins de connexion (cookies) : uniquement avec votre consentement, donné via la bannière de cookies.
• Respecter nos obligations légales (fiscales et comptables) : conformément à la loi applicable.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus.

4. Combien de temps nous conservons vos renseignements

• Renseignements de commande et de facturation : pendant la durée prévue par la loi fiscale et commerciale applicable.
• Renseignements d'abonnement : jusqu'à votre désinscription.
• Renseignements liés à une demande : le temps nécessaire pour la traiter.
• Témoins de connexion : selon les durées indiquées dans notre Politique de témoins.

Une fois ces fins atteintes, vos renseignements sont détruits ou anonymisés.

5. Avec qui nous partageons vos renseignements
Nous ne vendons vos renseignements à personne. Nous les communiquons uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Shopify (la plateforme de la boutique).
• Fournisseurs de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
• Prestataires logistiques et transporteurs (pour préparer et livrer votre commande).
• Outils de marketing par courriel (Klaviyo).
• Plateformes publicitaires et d'analyse (Meta/Facebook et Instagram, Google, TikTok), uniquement si vous avez accepté les témoins correspondants.

Communication de renseignements hors Québec. Certains de ces prestataires sont établis à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis et dans l'Union européenne). Conformément à la Loi 25, nous avons évalué que ces renseignements bénéficient d'une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise, et des ententes contractuelles encadrent leur traitement par ces prestataires.

6. Vos droits
Vous pouvez exercer en tout temps les droits suivants :

• Accès : savoir quels renseignements nous détenons à votre sujet.
• Rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Retrait ou destruction : demander la cessation de la diffusion de vos renseignements ou leur destruction, lorsque la loi le permet.
• Opposition et limitation de l'utilisation de vos renseignements.
• Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre directement à un tiers.
• Retirer votre consentement en tout temps.
• Décision automatisée : nous n'utilisons aucun processus de décision entièrement automatisé ayant un effet juridique ou significatif sur vous. Si cela devait changer, vous en seriez informé et pourriez demander une explication ou une révision par une personne.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contacto@beclia.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée correctement, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

7. Infolettre et communications commerciales
Si vous vous abonnez à notre infolettre, nous vous enverrons des offres et des nouvelles. Vous pouvez vous désabonner en tout temps via le lien au bas de chaque courriel ou en nous écrivant à contacto@beclia.com.

8. Sécurité
Notre site utilise un chiffrement SSL/TLS (reconnaissable au « https:// » et au cadenas dans votre navigateur), et nous appliquons des mesures de sécurité technologiques et organisationnelles adaptées à la sensibilité des renseignements traités.

9. Incident de confidentialité
En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux pour vous, nous en informerons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à nos obligations légales, et nous consignerons l'incident dans notre registre des incidents de confidentialité.

10. Mineurs
Conformément à la loi québécoise, le consentement d'un mineur de moins de 14 ans doit être donné par son titulaire de l'autorité parentale ou son tuteur. Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements sans ce consentement.

11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de l'adapter à des changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 21-09-2026